Både anställda och syssnare har tystnadsplikt. Det betyder att vi inte får berätta för någon annan att du kontaktat oss. Dina föräldrar/vårdnadshavare eller din skola, till exempel, kan aldrig be oss att berätta om du har kontaktat oss eller vad du har sagt.

Vi tar aldrig beslut om dig utan ditt samtycke.

När du söker stöd hos oss kan du välja om du vill vara anonym eller inte.

Kom ihåg att om du talar om vad du heter eller visar ditt ansikte i videochatten är du inte längre anonym. Här gäller samma regel som innan - vi berättar inte för någon att du kontaktat oss. Det finns endast ett undantag - om du berättar något som gör att vi blir riktigt oroliga för att du eller någon annan befinner sig i fara. Då kan det hända att vi kontaktar någon som kan hjälpa dig eller hen. Vi gör aldrig detta utan att prata med dig först, och detta gäller alltså endast om du själv valt att inte vara anonym.